Idosa tem piora em quadro após demora para realizar exames na Unimed Manaus

Karina Pinheiro – Da Revista Cenarium

MANAUS (AM) – Em meio ao descredenciamento de hospitais pelo País feito pela Unimed, uma paciente de 87 anos, de Manaus, aguarda a realização de um exame chamado angioplastia, no qual espera a liberação do procedimento a mais de um dia na Unidade de Terapia Intensiva (UTI). 

Familiares relataram à REVISTA CENARIUM que a idosa Ivaniza da Silva Frazão está internada em um dos hospitais da Unimed Manaus desde o dia 23 de janeiro, com uma lesão na perna direita. De acordo com uma das filhas da paciente, Socorro Frazão, a mãe dela, Ivaniza, já foi ao hospital com um encaminhamento de indicação de internação de uma médica particular com especialidade vascular. 

“Minha mãe piorou, passou mal, até agora não se tem certeza se ela teve infarto. Pela enzima cardíaca, deu negativa, mas é preciso que isso seja feito em feriado, para se ter certeza, porque em alguns casos só vai dar no dia seguinte, e foi pedido ecocardiograma ontem e até agora não foi feito o ecocardiograma porque é feito por uma empresa prestadora de serviço, dia de segunda, quarta e sexta, e até agora não foi feito”, disse Socorro.

Na última terça-feira,13, a Unimed anunciou o descredenciamento do atendimento de emergência no Distrito Federal (DF) e em mais quatro Estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia e Maranhão.

Segundo Socorro, a Unimed Manaus não presta mais serviços aos pacientes com mão de obra própria. A cooperativa, atualmente, contrata prestadores de serviço via contrato jurídico para realização de exames. A medida afeta o atendimento no serviço de pronto-socorro, ou atendimento geral na unidade de saúde, em meio a um surto de dengue que afeta diversos Estados do País e tem sobrecarregado hospitais públicos e privados.

“A pessoa que precisa de um exame, dá entrada no atendimento ao cliente, no site da Unimed, tem que esperar dias para ter autorização, porque eles vão fazer, ainda, a contratação do prestador de serviço, depois é que o exame é agendado. Cerca de 21 dias, que é o prazo que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) dá”, complementou Socorro.

Além disso, os filhos da paciente informaram que durante a internação de sua mãe, ocorreram diversas situações como falta de medicamentos e uso de pedaços de madeira para utilizar a máquina de raio-x. 

Aumento de reclamações

Os filhos da paciente informaram que irão entrar com um pedido no Ministério Público do Amazonas (MP-AM) para que as providências sejam tomadas e a situação solucionada. “Minha mãe piorou porque tudo está demorado na Unimed, porque não tem prestadores de serviços”, relatou Socorro.

Em 2023, dados da ANS, que fiscaliza os planos, apontaram crescimento no número de reclamações de clientes de planos de saúde devido ao descredenciamento de médicos, laboratório e hospitais. De acordo com o levantamento, mais de 12 mil reclamações foram registradas em 2020, quase 16 mil em 2021 e mais de 25 mil em 2022. Em 2023, até maio, já foram mais de 13 mil.

Posicionamento

Procurada pela reportagem, a Unimed Manaus esclareceu que a cotação de preço da angioplastia solicitada pelo médico ainda na última sexta-feira, deverá ser concluída na manhã desta quinta-feira, 15.

Segundo a nota, ainda nesta quarta-feira, 14, por solicitação médica, a idosa passou por um ecocardiograma e foi constado a necessidade de realização de um cateterismo, em função de uma pequena alteração na contração do coração.

“A paciente está internada em leito da Unidade de Terapia Intensiva (UTI), sendo assistida pela equipe médica, inclusive foi repassado o contato pessoal do coordenador clinico do hospital Unimed Manaus, Samir Assad, a filha da paciente, de nome Socorro, para que possa entrar em contato com ele caso necessário”, respondeu à CENARIUM.

Leia a nota na íntegra:

Em resposta às demandas apresentadas por este veículo de comunicação acerca de possíveis irregularidades no atendimento prestado a paciente Ivaniza da Silva Frazão, a direção da Unimed Manaus esclarece que todos os procedimentos necessários a cuidados e procedimentos médicos que o caso requer estão sendo adotados para sua pronta recuperação.

A paciente está internada em leito da Unidade de Terapia Intensiva (UTI), sendo assistida pela equipe médica, inclusive foi repassado o contato pessoal do coordenador clinico do hospital Unimed Manaus, Samir Assad, a filha da paciente, de nome Socorro, para que possa entrar em contato com ele caso necessário.

Em relação a Angioplastia, exame solicitado pelo médico, no final da tarde de sexta-feira foi iniciado a cotação de preço junto aos prestadores deste serviço à Unimed Manaus, o que ainda não foi concluído por conta do feriado de carnaval, mas, que deve ser concluído ainda manhã desta quinta-feira, 15.

Ainda nesta quarta-feira, 14,a paciente foi submetida a um exame de Ecocardiograma, conforme solicitação médica e foi constado a necessidade de realização de um cateterismo, em função de uma pequena alteração na contração do coração.

Em relação ao questionamento sobre uma possível falta de medicação para atender está paciente, a Unimed Manaus afirma que não procede e que todas as medicações prescritas pelo médico à paciente foram atendidas pela Farmácia da Unidade.

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Editado por Jefferson Ramos

Revisado por Adriana Gonzaga