A intensa relação do Brasil com o WhatsApp é evidente. Embora não lidere em quantidade de usuários, o país se destaca por ser líder em troca de mensagens de áudio e texto, revelou Will Cathcart, presidente do aplicativo, em uma recente entrevista à colunista Patricia Campos Mello, da Folha de São Paulo.
Cathcart enfatizou a importância do Brasil para a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, destacando a vitalidade do país no uso do aplicativo. O Brasil, apesar de ser o terceiro em número de usuários, é um líder em uso per capita do WhatsApp, enviando a maior quantidade de mensagens de áudio no mundo, quatro vezes mais do que qualquer outro país.
Num contexto de grande relevância, especialmente durante o período eleitoral, o WhatsApp está empenhado em bloquear robôs e disparos em massa, fortalecendo parcerias com o Tribunal Superior Eleitoral. Cathcart ressaltou a importância de manter a privacidade e a segurança das conversas, enfatizando que propostas que comprometam a criptografia são preocupantes, já que minam a liberdade de expressão e a privacidade das pessoas.
O presidente do WhatsApp revelou que o Brasil tem um papel significativo no desenvolvimento de novas funcionalidades do aplicativo. Foi no país que a ideia de mensagens que desaparecem ganhou força, impulsionada pela intensidade do uso do WhatsApp no Brasil.
Além disso, Cathcart destacou os esforços da plataforma para conter o uso indevido do WhatsApp durante as eleições, promovendo mudanças que dificultam o encaminhamento de mensagens, aumentando a detecção e proibição de contas que realizam disparos em massa, e mantendo parcerias com verificadores de fatos.
Sobre a receita do WhatsApp, Cathcart detalhou a estratégia da empresa. Enfatizou o foco no atendimento a empresas, proporcionando serviços adicionais pagos, e destacou a geração de receita por meio da comunicação entre grandes empresas e seus clientes, utilizando a API do aplicativo.
O presidente confirmou que o WhatsApp permanecerá sem anúncios na caixa de entrada, afirmando que o aplicativo continuará gratuito para os usuários em suas experiências de mensagens. No entanto, abriu espaço para a possibilidade de anúncios em outras áreas, como canais e status.
Cathcart também mencionou os avanços em inteligência artificial no WhatsApp, trazendo funcionalidades como stickers gerados por IA, agentes de IA para conversação e assistência às empresas no atendimento ao cliente, destacando o potencial dessas inovações em melhorar a interação e o suporte aos usuários.
O Brasil se destaca como um dos principais mercados para o WhatsApp, não apenas em números de usuários, mas principalmente pela intensidade de uso. A relação forte entre o país e o aplicativo é evidente, representando um ponto crucial no desenvolvimento e nas estratégias da plataforma.
A entrevista de Cathcart oferece insights valiosos sobre o compromisso do WhatsApp com a privacidade, segurança e inovação, fortalecendo seu papel como uma ferramenta essencial para os brasileiros, não apenas no contexto social, mas também no âmbito comercial e político.
Fica evidente que o WhatsApp continua em constante evolução, adaptando-se aos desafios e necessidades específicas de um dos seus principais mercados, o Brasil.
Artigo baseado na entrevista concedida por Will Cathcart, presidente do WhatsApp, à colunista Patrícia Campos Mello, da Folha de São Paulo, enfatizando os principais pontos e contribuições do Brasil para o desenvolvimento e estratégia do aplicativo.
Will Cathcart é o diretor do WhatsApp, responsável pelo desenvolvimento e estratégia do aplicativo. Will ingressou na Meta (conhecida na época como Facebook) em 2010 e trabalhou em diversas iniciativas de produtos da empresa. Ele foi responsável pelo desenvolvimento de produtos para o Feed de Notícias e por introduzir a publicidade no Feed de Notícias e em dispositivos móveis. Em 2018, Will atuou como vice-presidente do aplicativo Facebook. Nessa função, supervisionou o desenvolvimento e a estratégia de todos os produtos do aplicativo Facebook, incluindo Vídeo, Grupos, Marketplace, Feed de Notícias, Stories e muito mais.
Antes de fazer parte da empresa, Will trabalhou no Google e foi responsável pelo desenvolvimento de produtos de tecnologias anti-spam para produtos do Google, incluindo o Gmail. Will é formado em economia matemática pela Universidade Colgate.
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(*) Tiago Paiva é publicitário, ex-gerente de Projetos Estratégicos no Ministério da Educação. Liderou o planejamento de projetos complexos como Ronda no Bairro e Modernização do Transporte Público em Manaus.
(*)Tiago Paiva é Publicitário, ex-gerente de Projetos Estratégicos no Ministério da Educação e membro do Conselho da RNP. Liderou o planejamento de projetos complexos como Ronda no Bairro e Modernização do Transporte Publico em Manaus.
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